我的幸運我的自豪——免稅店一期班教學感想
587班(ban)----2015年(nian)重返培訓(xun)中(zhong)心后(hou)帶的第一個班(ban)級(ji)，也是免稅(shui)店學員(yuan)在中(zhong)國(guo)進行(xing)崗前培訓(xun)的第一個班(ban)級(ji)。作為班(ban)主任(ren)，我覺得(de)自(zi)(zi)己很幸(xing)運(yun)，也很自(zi)(zi)豪。
免(mian)稅(shui)店(dian)一期生合影(ying)
和其他(ta)實(shi)習生(sheng)培(pei)訓(xun)(xun)不同，免稅(shui)店的(de)崗(gang)前培(pei)訓(xun)(xun)主要是商品知識、銷售技巧、收銀結算、職場素養及(ji)顧客心理學(xue)等職業(ye)培(pei)訓(xun)(xun)。學(xue)員(yuan)大都是名牌高校的(de)畢業(ye)生(sheng)，甚至(zhi)也(ye)有在日本、韓國留學(xue)多年的(de)高材(cai)生(sheng)。
每天(tian)的寒暄練(lian)習
說實話，剛開(kai)始接(jie)班(ban)的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候，心里充滿(man)了(le)不(bu)安。雖然在日(ri)語教學方面毫不(bu)畏懼，可對于免(mian)稅店(dian)的(de)(de)(de)(de)(de)商品銷售還(huan)是有(you)很多的(de)(de)(de)(de)(de)擔(dan)心。為了(le)能夠教給學員(yuan)(yuan)更多東西，除(chu)了(le)正常上班(ban)時(shi)間外，我(wo)每天(tian)(tian)早上提(ti)前(qian)半小時(shi)到辦(ban)公室，下午加班(ban)一(yi)小時(shi)學習和(he)銷售有(you)關(guan)的(de)(de)(de)(de)(de)各項(xiang)知(zhi)識，在學員(yuan)(yuan)下課后，拿著收銀機做結算練習，同時(shi)反復觀看免(mian)稅店(dian)具(ju)社(she)長(chang)對員(yuan)(yuan)工培訓的(de)(de)(de)(de)(de)視頻。不(bu)知(zhi)不(bu)覺(jue)中(zhong)(zhong)，這些看似微(wei)不(bu)足道(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)動作，豐富了(le)我(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)知(zhi)識也增強了(le)我(wo)上課的(de)(de)(de)(de)(de)自信心。除(chu)了(le)強化專(zhuan)業(ye)知(zhi)識的(de)(de)(de)(de)(de)學習外，我(wo)更注重和(he)這些大學生們思想上的(de)(de)(de)(de)(de)交流。因此，我(wo)開(kai)始讀閱各種勵志的(de)(de)(de)(de)(de)書籍。松下幸(xing)之助的(de)(de)(de)(de)(de)《每天(tian)(tian)做好(hao)最重要的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)件(jian)事》、稻盛(sheng)和(he)夫的(de)(de)(de)(de)(de)《活法(fa)》、馬云(yun)的(de)(de)(de)(de)(de)《我(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)世界永不(bu)言敗》、俞敏(min)洪的(de)(de)(de)(de)(de)《在絕(jue)望(wang)中(zhong)(zhong)尋找希(xi)望(wang)》等等。
化(hua)妝品銷售(shou)及給顧客(ke)試用、結(jie)算(suan)練習
讓(rang)我感(gan)(gan)觸最(zui)深(shen)的(de)(de)(de)是(shi)(shi)俞敏洪曾經說過(guo)的(de)(de)(de)一段話：“新(xin)東(dong)(dong)(dong)(dong)方對(dui)(dui)老(lao)(lao)師(shi)(shi)主要(yao)(yao)(yao)有(you)(you)四個方面的(de)(de)(de)要(yao)(yao)(yao)求(qiu)：教(jiao)學內(nei)容、激(ji)(ji)(ji)情(qing)、勵(li)志和(he)(he)(he)幽默。教(jiao)學內(nei)容就是(shi)(shi)要(yao)(yao)(yao)求(qiu)老(lao)(lao)師(shi)(shi)上課(ke)(ke)時內(nei)容豐富，基礎(chu)扎實，講(jiang)課(ke)(ke)熟練(lian)，切合主題(ti)，少講(jiang)廢(fei)話。激(ji)(ji)(ji)情(qing)是(shi)(shi)貫穿整個授課(ke)(ke)過(guo)程的(de)(de)(de)一種感(gan)(gan)染力(li)，一種讓(rang)學生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)感(gan)(gan)到你在(zai)(zai)拼命(ming)的(de)(de)(de)精神。激(ji)(ji)(ji)情(qing)是(shi)(shi)通過(guo)老(lao)(lao)師(shi)(shi)的(de)(de)(de)行(xing)動(dong)、語(yu)(yu)言(yan)、語(yu)(yu)調(diao)和(he)(he)(he)發自內(nei)心的(de)(de)(de)對(dui)(dui)教(jiao)學的(de)(de)(de)熱愛體現(xian)出來(lai)的(de)(de)(de)。新(xin)東(dong)(dong)(dong)(dong)方的(de)(de)(de)很多老(lao)(lao)師(shi)(shi)在(zai)(zai)上課(ke)(ke)時常常因為(wei)自身的(de)(de)(de)努力(li)而感(gan)(gan)動(dong)學生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)。新(xin)東(dong)(dong)(dong)(dong)方有(you)(you)一句話：只有(you)(you)一堂讓(rang)自己都感(gan)(gan)動(dong)的(de)(de)(de)課(ke)(ke)，才(cai)能感(gan)(gan)動(dong)你的(de)(de)(de)學生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)。激(ji)(ji)(ji)情(qing)是(shi)(shi)打(da)動(dong)人心的(de)(de)(de)最(zui)重要(yao)(yao)(yao)的(de)(de)(de)因素(su)。勵(li)志就是(shi)(shi)用(yong)那些讓(rang)人聽了熱血沸騰的(de)(de)(de)語(yu)(yu)言(yan)、故事和(he)(he)(he)格言(yan)使學生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)從(cong)痛苦、失敗和(he)(he)(he)沮喪中振作起(qi)來(lai)，使他們感(gan)(gan)到生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)命(ming)開始充(chong)滿力(li)量(liang)，產生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)想(xiang)沖出去擁抱(bao)整個世界的(de)(de)(de)感(gan)(gan)覺。幽默是(shi)(shi)在(zai)(zai)授課(ke)(ke)的(de)(de)(de)過(guo)程中讓(rang)學生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)感(gan)(gan)到老(lao)(lao)師(shi)(shi)的(de)(de)(de)語(yu)(yu)言(yan)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)動(dong)活潑，使學生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)在(zai)(zai)輕松愉(yu)快(kuai)之余(yu)，接(jie)受各種知(zhi)識。如果一個老(lao)(lao)師(shi)(shi)能夠把這四大要(yao)(yao)(yao)素(su)完(wan)美地結合在(zai)(zai)一起(qi)，那他就能夠成為(wei)新(xin)東(dong)(dong)(dong)(dong)方的(de)(de)(de)品牌老(lao)(lao)師(shi)(shi)，成為(wei)新(xin)東(dong)(dong)(dong)(dong)方的(de)(de)(de)驕(jiao)傲(ao)。”我想(xiang)新(xin)東(dong)(dong)(dong)(dong)方對(dui)(dui)老(lao)(lao)師(shi)(shi)的(de)(de)(de)這四點要(yao)(yao)(yao)求(qiu)適用(yong)于(yu)任何(he)科目(mu)的(de)(de)(de)老(lao)(lao)師(shi)(shi)吧。雖然我現(xian)在(zai)(zai)還未能達到品牌老(lao)(lao)師(shi)(shi)的(de)(de)(de)標準，但這是(shi)(shi)我不斷努力(li)的(de)(de)(de)目(mu)標，我會時刻銘記。用(yong)我的(de)(de)(de)激(ji)(ji)(ji)情(qing)來(lai)感(gan)(gan)染學生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)，用(yong)我的(de)(de)(de)正能量(liang)來(lai)帶動(dong)學生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)。
在歡(huan)聲笑語中和學生們(men)一起過中秋
短短一(yi)個月(yue)的(de)崗前培訓，知識(shi)滿(man)滿(man)、快樂滿(man)滿(man)。雖然辛苦，但也(ye)充實(shi)。祝大家一(yi)路(lu)順風，愿(yuan)大家前程似錦。
培訓中心二組 張德民
2015年10月25日