我的幸運我的自豪——免稅店一期班教學感想
587班----2015年(nian)重返培(pei)訓中心后帶的第一(yi)個(ge)班級，也(ye)是免稅店學員在中國(guo)進行崗(gang)前培(pei)訓的第一(yi)個(ge)班級。作(zuo)為班主(zhu)任(ren)，我覺得自己(ji)很(hen)幸(xing)運，也(ye)很(hen)自豪。
免稅店一期生(sheng)合影
和其他實習生(sheng)培(pei)訓不同，免稅店的崗前(qian)培(pei)訓主要是(shi)商品(pin)知識、銷售技巧、收銀(yin)結算、職(zhi)場素養(yang)及顧客(ke)心理學(xue)等職(zhi)業(ye)培(pei)訓。學(xue)員(yuan)大(da)都是(shi)名牌高校的畢(bi)業(ye)生(sheng)，甚至也有在日本、韓國留(liu)學(xue)多年的高材生(sheng)。
每天的寒(han)暄練(lian)習
說實話，剛開始接班(ban)的(de)時候，心里充(chong)滿了(le)(le)不安。雖(sui)然(ran)在日語教(jiao)學方面(mian)毫不畏懼(ju)，可(ke)對(dui)于免(mian)稅店(dian)的(de)商品銷售(shou)(shou)還是有很多(duo)的(de)擔心。為了(le)(le)能(neng)夠(gou)教(jiao)給學員(yuan)更多(duo)東西(xi)，除(chu)了(le)(le)正常上班(ban)時間外，我(wo)(wo)(wo)(wo)每(mei)天(tian)早上提前半小(xiao)時到辦(ban)公室(shi)，下(xia)(xia)午加班(ban)一小(xiao)時學習和(he)銷售(shou)(shou)有關(guan)的(de)各(ge)項知識，在學員(yuan)下(xia)(xia)課后，拿著收銀機做結算練習，同時反復觀(guan)看(kan)免(mian)稅店(dian)具社長對(dui)員(yuan)工培訓(xun)的(de)視頻。不知不覺中，這(zhe)些看(kan)似微不足道的(de)動作(zuo)，豐(feng)富了(le)(le)我(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)知識也(ye)增強了(le)(le)我(wo)(wo)(wo)(wo)上課的(de)自信心。除(chu)了(le)(le)強化專業(ye)知識的(de)學習外，我(wo)(wo)(wo)(wo)更注重和(he)這(zhe)些大學生(sheng)們思想上的(de)交流。因此(ci)，我(wo)(wo)(wo)(wo)開始讀(du)閱各(ge)種(zhong)勵志的(de)書籍。松下(xia)(xia)幸之助的(de)《每(mei)天(tian)做好最重要的(de)一件事》、稻盛(sheng)和(he)夫(fu)的(de)《活法》、馬云的(de)《我(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)世界永不言(yan)敗》、俞(yu)敏洪(hong)的(de)《在絕望中尋(xun)找希望》等等。
化妝品(pin)銷售及給顧客試用、結算練習
讓(rang)我(wo)(wo)感(gan)(gan)(gan)觸最深的(de)(de)(de)(de)是(shi)俞敏洪曾經說過的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)(yi)段(duan)話：“新東(dong)方(fang)(fang)對老(lao)(lao)師(shi)(shi)主(zhu)要(yao)(yao)有四(si)個方(fang)(fang)面(mian)的(de)(de)(de)(de)要(yao)(yao)求：教學(xue)內容、激情(qing)、勵志和(he)幽默。教學(xue)內容就(jiu)是(shi)要(yao)(yao)求老(lao)(lao)師(shi)(shi)上課(ke)時(shi)內容豐富，基(ji)礎扎實，講(jiang)課(ke)熟練，切(qie)合(he)主(zhu)題，少講(jiang)廢(fei)話。激情(qing)是(shi)貫穿整(zheng)個授(shou)課(ke)過程(cheng)的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)(yi)種(zhong)感(gan)(gan)(gan)染(ran)力，一(yi)(yi)(yi)(yi)種(zhong)讓(rang)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)感(gan)(gan)(gan)到你在拼命的(de)(de)(de)(de)精(jing)神(shen)。激情(qing)是(shi)通過老(lao)(lao)師(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)行(xing)動(dong)、語言(yan)(yan)、語調(diao)和(he)發自內心的(de)(de)(de)(de)對教學(xue)的(de)(de)(de)(de)熱愛體現出(chu)來(lai)的(de)(de)(de)(de)。新東(dong)方(fang)(fang)的(de)(de)(de)(de)很多老(lao)(lao)師(shi)(shi)在上課(ke)時(shi)常(chang)常(chang)因為自身的(de)(de)(de)(de)努(nu)力而感(gan)(gan)(gan)動(dong)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)。新東(dong)方(fang)(fang)有一(yi)(yi)(yi)(yi)句話：只有一(yi)(yi)(yi)(yi)堂讓(rang)自己(ji)都感(gan)(gan)(gan)動(dong)的(de)(de)(de)(de)課(ke)，才能感(gan)(gan)(gan)動(dong)你的(de)(de)(de)(de)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)。激情(qing)是(shi)打(da)動(dong)人(ren)心的(de)(de)(de)(de)最重要(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)因素。勵志就(jiu)是(shi)用那(nei)些讓(rang)人(ren)聽了(le)熱血沸騰的(de)(de)(de)(de)語言(yan)(yan)、故事和(he)格(ge)言(yan)(yan)使(shi)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)從痛(tong)苦(ku)、失敗和(he)沮喪中(zhong)振作起來(lai)，使(shi)他們感(gan)(gan)(gan)到生(sheng)(sheng)(sheng)命開始充滿力量(liang)(liang)，產生(sheng)(sheng)(sheng)想(xiang)沖出(chu)去(qu)擁抱整(zheng)個世界(jie)的(de)(de)(de)(de)感(gan)(gan)(gan)覺。幽默是(shi)在授(shou)課(ke)的(de)(de)(de)(de)過程(cheng)中(zhong)讓(rang)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)感(gan)(gan)(gan)到老(lao)(lao)師(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)語言(yan)(yan)生(sheng)(sheng)(sheng)動(dong)活潑，使(shi)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)在輕(qing)松愉快之(zhi)余，接受各種(zhong)知(zhi)識。如果一(yi)(yi)(yi)(yi)個老(lao)(lao)師(shi)(shi)能夠把這四(si)大要(yao)(yao)素完美(mei)地結(jie)合(he)在一(yi)(yi)(yi)(yi)起，那(nei)他就(jiu)能夠成(cheng)為新東(dong)方(fang)(fang)的(de)(de)(de)(de)品(pin)牌老(lao)(lao)師(shi)(shi)，成(cheng)為新東(dong)方(fang)(fang)的(de)(de)(de)(de)驕(jiao)傲(ao)。”我(wo)(wo)想(xiang)新東(dong)方(fang)(fang)對老(lao)(lao)師(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)這四(si)點要(yao)(yao)求適用于任(ren)何科目的(de)(de)(de)(de)老(lao)(lao)師(shi)(shi)吧(ba)。雖然我(wo)(wo)現在還未能達到品(pin)牌老(lao)(lao)師(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)標(biao)準(zhun)，但這是(shi)我(wo)(wo)不斷(duan)努(nu)力的(de)(de)(de)(de)目標(biao)，我(wo)(wo)會時(shi)刻(ke)銘記。用我(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)激情(qing)來(lai)感(gan)(gan)(gan)染(ran)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)，用我(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)正能量(liang)(liang)來(lai)帶動(dong)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)。
在歡聲笑語(yu)中和學生們一起過中秋
短短一(yi)個(ge)月的崗(gang)前(qian)培訓，知識滿滿、快樂(le)滿滿。雖然辛(xin)苦，但也充實。祝大家一(yi)路順(shun)風，愿(yuan)大家前(qian)程似錦。
培訓中心二組 張德民
2015年10月25日