我的幸運我的自豪——免稅店一期班教學感想
587班----2015年重返(fan)培(pei)(pei)訓中(zhong)(zhong)心(xin)后(hou)帶的(de)第一(yi)個(ge)班級(ji)，也(ye)是(shi)免稅店(dian)學員在中(zhong)(zhong)國進行(xing)崗前培(pei)(pei)訓的(de)第一(yi)個(ge)班級(ji)。作為班主任，我覺(jue)得自己(ji)很幸運，也(ye)很自豪。
免(mian)稅店一(yi)期生合影
和其他實習生(sheng)(sheng)培訓不同，免稅店的崗前培訓主要是商品知識(shi)、銷售技巧、收銀結算(suan)、職場(chang)素養及顧客(ke)心理學(xue)等職業培訓。學(xue)員大都是名牌高校的畢業生(sheng)(sheng)，甚至也有(you)在(zai)日本、韓國留(liu)學(xue)多年(nian)的高材(cai)生(sheng)(sheng)。
每(mei)天的寒暄練習
說實(shi)話(hua)，剛(gang)開始(shi)接班(ban)的(de)(de)(de)(de)時(shi)候，心(xin)里充滿了(le)不(bu)安(an)。雖(sui)然在日語教學方面(mian)毫不(bu)畏懼，可對于免稅店的(de)(de)(de)(de)商品銷售還是有(you)很多的(de)(de)(de)(de)擔心(xin)。為(wei)了(le)能夠教給學員(yuan)更多東西，除了(le)正(zheng)常上(shang)班(ban)時(shi)間外，我(wo)(wo)(wo)每天(tian)早上(shang)提前(qian)半(ban)小(xiao)(xiao)時(shi)到辦公室，下(xia)(xia)午(wu)加班(ban)一小(xiao)(xiao)時(shi)學習和銷售有(you)關(guan)的(de)(de)(de)(de)各(ge)項知(zhi)識(shi)，在學員(yuan)下(xia)(xia)課后，拿(na)著收銀機做結算(suan)練習，同時(shi)反復觀看免稅店具社長對員(yuan)工培訓的(de)(de)(de)(de)視(shi)頻。不(bu)知(zhi)不(bu)覺中，這些(xie)看似微(wei)不(bu)足道的(de)(de)(de)(de)動作(zuo)，豐(feng)富了(le)我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)知(zhi)識(shi)也(ye)增強了(le)我(wo)(wo)(wo)上(shang)課的(de)(de)(de)(de)自(zi)信心(xin)。除了(le)強化專業知(zhi)識(shi)的(de)(de)(de)(de)學習外，我(wo)(wo)(wo)更注重和這些(xie)大學生們思想上(shang)的(de)(de)(de)(de)交流。因此(ci)，我(wo)(wo)(wo)開始(shi)讀(du)閱各(ge)種勵(li)志的(de)(de)(de)(de)書籍。松下(xia)(xia)幸之(zhi)助的(de)(de)(de)(de)《每天(tian)做好(hao)最(zui)重要(yao)的(de)(de)(de)(de)一件事》、稻盛(sheng)和夫的(de)(de)(de)(de)《活(huo)法》、馬云的(de)(de)(de)(de)《我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)世界永不(bu)言敗》、俞敏洪(hong)的(de)(de)(de)(de)《在絕望(wang)中尋找希望(wang)》等等。
化(hua)妝品銷售及給顧客試用、結算練習
讓我(wo)(wo)(wo)(wo)感觸最深的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)俞敏洪曾經說過(guo)的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)段話：“新(xin)(xin)東(dong)方(fang)對老(lao)(lao)(lao)(lao)(lao)師(shi)(shi)主要(yao)有(you)四(si)(si)個(ge)(ge)方(fang)面(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)要(yao)求(qiu)：教(jiao)(jiao)學(xue)(xue)內(nei)容(rong)(rong)、激(ji)(ji)(ji)(ji)情(qing)、勵(li)(li)志(zhi)和幽默(mo)。教(jiao)(jiao)學(xue)(xue)內(nei)容(rong)(rong)就是(shi)要(yao)求(qiu)老(lao)(lao)(lao)(lao)(lao)師(shi)(shi)上課(ke)(ke)時(shi)內(nei)容(rong)(rong)豐富，基礎扎實，講課(ke)(ke)熟(shu)練，切合主題，少講廢話。激(ji)(ji)(ji)(ji)情(qing)是(shi)貫穿整個(ge)(ge)授課(ke)(ke)過(guo)程(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)種感染力，一(yi)種讓學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)感到你在(zai)(zai)(zai)拼命的(de)(de)(de)(de)(de)精神。激(ji)(ji)(ji)(ji)情(qing)是(shi)通過(guo)老(lao)(lao)(lao)(lao)(lao)師(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)行動(dong)(dong)(dong)、語(yu)言(yan)(yan)、語(yu)調和發自內(nei)心的(de)(de)(de)(de)(de)對教(jiao)(jiao)學(xue)(xue)的(de)(de)(de)(de)(de)熱(re)愛體(ti)現出來(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)。新(xin)(xin)東(dong)方(fang)的(de)(de)(de)(de)(de)很多(duo)老(lao)(lao)(lao)(lao)(lao)師(shi)(shi)在(zai)(zai)(zai)上課(ke)(ke)時(shi)常常因為(wei)自身的(de)(de)(de)(de)(de)努力而感動(dong)(dong)(dong)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)。新(xin)(xin)東(dong)方(fang)有(you)一(yi)句話：只有(you)一(yi)堂讓自己都感動(dong)(dong)(dong)的(de)(de)(de)(de)(de)課(ke)(ke)，才能(neng)感動(dong)(dong)(dong)你的(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)。激(ji)(ji)(ji)(ji)情(qing)是(shi)打動(dong)(dong)(dong)人(ren)心的(de)(de)(de)(de)(de)最重要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)因素。勵(li)(li)志(zhi)就是(shi)用那些讓人(ren)聽了熱(re)血沸騰的(de)(de)(de)(de)(de)語(yu)言(yan)(yan)、故(gu)事和格言(yan)(yan)使(shi)(shi)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)從(cong)痛苦(ku)、失(shi)敗和沮喪中振作(zuo)起來(lai)，使(shi)(shi)他們感到生(sheng)(sheng)(sheng)命開始充(chong)滿力量(liang)，產生(sheng)(sheng)(sheng)想沖出去擁抱整個(ge)(ge)世界的(de)(de)(de)(de)(de)感覺。幽默(mo)是(shi)在(zai)(zai)(zai)授課(ke)(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)過(guo)程(cheng)中讓學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)感到老(lao)(lao)(lao)(lao)(lao)師(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)語(yu)言(yan)(yan)生(sheng)(sheng)(sheng)動(dong)(dong)(dong)活潑，使(shi)(shi)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)在(zai)(zai)(zai)輕松(song)愉快之余，接受各種知識。如(ru)果一(yi)個(ge)(ge)老(lao)(lao)(lao)(lao)(lao)師(shi)(shi)能(neng)夠把這四(si)(si)大要(yao)素完(wan)美地結合在(zai)(zai)(zai)一(yi)起，那他就能(neng)夠成為(wei)新(xin)(xin)東(dong)方(fang)的(de)(de)(de)(de)(de)品牌老(lao)(lao)(lao)(lao)(lao)師(shi)(shi)，成為(wei)新(xin)(xin)東(dong)方(fang)的(de)(de)(de)(de)(de)驕傲(ao)。”我(wo)(wo)(wo)(wo)想新(xin)(xin)東(dong)方(fang)對老(lao)(lao)(lao)(lao)(lao)師(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)這四(si)(si)點要(yao)求(qiu)適用于任何(he)科目(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)老(lao)(lao)(lao)(lao)(lao)師(shi)(shi)吧。雖(sui)然我(wo)(wo)(wo)(wo)現在(zai)(zai)(zai)還未能(neng)達到品牌老(lao)(lao)(lao)(lao)(lao)師(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)標(biao)準，但(dan)這是(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)不斷努力的(de)(de)(de)(de)(de)目(mu)標(biao)，我(wo)(wo)(wo)(wo)會時(shi)刻銘記(ji)。用我(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)激(ji)(ji)(ji)(ji)情(qing)來(lai)感染學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)，用我(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)正能(neng)量(liang)來(lai)帶動(dong)(dong)(dong)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)。
在歡聲(sheng)笑語中和學生們一起過中秋
短短一個月的崗前培(pei)訓，知識滿(man)滿(man)、快樂滿(man)滿(man)。雖然辛(xin)苦，但也(ye)充(chong)實。祝(zhu)大家(jia)一路順風，愿(yuan)大家(jia)前程似(si)錦(jin)。
培(pei)訓中(zhong)心(xin)二(er)組 張德民
2015年(nian)10月(yue)25日