我的幸運我的自豪——免稅店一期班教學感想
587班----2015年重返培訓(xun)中心(xin)后帶的(de)(de)第一個(ge)班級，也是免稅店(dian)學員在中國進行崗前培訓(xun)的(de)(de)第一個(ge)班級。作為班主任(ren)，我覺得自己很(hen)幸運，也很(hen)自豪。
免(mian)稅店一(yi)期生合影
和其他(ta)實習(xi)生培(pei)訓不同，免稅店的(de)崗前培(pei)訓主要(yao)是商品知識、銷售(shou)技巧、收銀結算、職場素養(yang)及顧客心(xin)理學(xue)等職業培(pei)訓。學(xue)員大(da)都是名牌高校的(de)畢(bi)業生，甚(shen)至也(ye)有在日(ri)本(ben)、韓(han)國(guo)留學(xue)多年的(de)高材生。
每天的寒暄練習
說實(shi)話(hua)，剛(gang)開始(shi)接班的(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)候，心(xin)里充(chong)滿了(le)不安。雖然在(zai)日語教學方面毫不畏懼(ju)，可對于免稅店(dian)(dian)的(de)(de)(de)(de)商品銷售(shou)還(huan)是(shi)有(you)(you)很多的(de)(de)(de)(de)擔心(xin)。為了(le)能夠(gou)教給學員更多東西(xi)，除了(le)正常上(shang)班時(shi)(shi)間外，我(wo)(wo)每天(tian)早上(shang)提前半小時(shi)(shi)到(dao)辦公室，下(xia)午加班一小時(shi)(shi)學習和銷售(shou)有(you)(you)關的(de)(de)(de)(de)各項知(zhi)(zhi)識(shi)，在(zai)學員下(xia)課后，拿(na)著收銀機做結算練習，同時(shi)(shi)反復觀看免稅店(dian)(dian)具社長(chang)對員工培訓的(de)(de)(de)(de)視頻。不知(zhi)(zhi)不覺中，這些看似微不足(zu)道的(de)(de)(de)(de)動作，豐富(fu)了(le)我(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)知(zhi)(zhi)識(shi)也增強(qiang)(qiang)了(le)我(wo)(wo)上(shang)課的(de)(de)(de)(de)自信心(xin)。除了(le)強(qiang)(qiang)化專業知(zhi)(zhi)識(shi)的(de)(de)(de)(de)學習外，我(wo)(wo)更注重(zhong)和這些大學生們(men)思想上(shang)的(de)(de)(de)(de)交(jiao)流。因(yin)此(ci)，我(wo)(wo)開始(shi)讀閱各種(zhong)勵志的(de)(de)(de)(de)書籍(ji)。松下(xia)幸之助的(de)(de)(de)(de)《每天(tian)做好(hao)最(zui)重(zhong)要(yao)的(de)(de)(de)(de)一件事》、稻盛(sheng)和夫的(de)(de)(de)(de)《活法》、馬(ma)云的(de)(de)(de)(de)《我(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)世界(jie)永(yong)不言敗》、俞敏洪的(de)(de)(de)(de)《在(zai)絕望中尋(xun)找希(xi)望》等(deng)等(deng)。
化妝品(pin)銷售及給顧(gu)客試用、結算練習
讓(rang)我(wo)感(gan)觸最(zui)深(shen)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)俞敏(min)洪曾經說過(guo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一段話(hua)(hua)：“新(xin)東(dong)(dong)方(fang)(fang)對老(lao)(lao)(lao)(lao)師(shi)(shi)(shi)主要有四個(ge)方(fang)(fang)面的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)要求(qiu)：教學內(nei)(nei)(nei)容、激(ji)情(qing)(qing)、勵(li)志和(he)幽(you)(you)默(mo)。教學內(nei)(nei)(nei)容就是(shi)要求(qiu)老(lao)(lao)(lao)(lao)師(shi)(shi)(shi)上(shang)課時(shi)內(nei)(nei)(nei)容豐(feng)富，基礎扎實，講(jiang)課熟(shu)練(lian)，切合主題(ti)，少(shao)講(jiang)廢話(hua)(hua)。激(ji)情(qing)(qing)是(shi)貫穿整個(ge)授課過(guo)程(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一種感(gan)染力(li)，一種讓(rang)學生(sheng)感(gan)到(dao)你(ni)(ni)在拼(pin)命(ming)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)精神。激(ji)情(qing)(qing)是(shi)通過(guo)老(lao)(lao)(lao)(lao)師(shi)(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)行動、語言(yan)、語調和(he)發自內(nei)(nei)(nei)心的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)對教學的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)熱(re)愛體現出(chu)來(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。新(xin)東(dong)(dong)方(fang)(fang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)很多(duo)老(lao)(lao)(lao)(lao)師(shi)(shi)(shi)在上(shang)課時(shi)常(chang)常(chang)因為自身(shen)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)努(nu)力(li)而感(gan)動學生(sheng)。新(xin)東(dong)(dong)方(fang)(fang)有一句話(hua)(hua)：只有一堂讓(rang)自己(ji)都感(gan)動的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)課，才能(neng)感(gan)動你(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)學生(sheng)。激(ji)情(qing)(qing)是(shi)打(da)動人心的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)最(zui)重要的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)因素(su)。勵(li)志就是(shi)用(yong)那些讓(rang)人聽了熱(re)血沸(fei)騰的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)語言(yan)、故(gu)事(shi)和(he)格言(yan)使學生(sheng)從痛苦、失(shi)敗和(he)沮(ju)喪中振作起(qi)(qi)來(lai)，使他(ta)(ta)們感(gan)到(dao)生(sheng)命(ming)開(kai)始充滿力(li)量，產(chan)生(sheng)想沖出(chu)去(qu)擁抱整個(ge)世界的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)感(gan)覺。幽(you)(you)默(mo)是(shi)在授課的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)過(guo)程(cheng)中讓(rang)學生(sheng)感(gan)到(dao)老(lao)(lao)(lao)(lao)師(shi)(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)語言(yan)生(sheng)動活潑，使學生(sheng)在輕(qing)松愉快(kuai)之余，接(jie)受(shou)各種知識。如果一個(ge)老(lao)(lao)(lao)(lao)師(shi)(shi)(shi)能(neng)夠(gou)把這四大要素(su)完美地結(jie)合在一起(qi)(qi)，那他(ta)(ta)就能(neng)夠(gou)成為新(xin)東(dong)(dong)方(fang)(fang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)品牌老(lao)(lao)(lao)(lao)師(shi)(shi)(shi)，成為新(xin)東(dong)(dong)方(fang)(fang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)驕(jiao)傲。”我(wo)想新(xin)東(dong)(dong)方(fang)(fang)對老(lao)(lao)(lao)(lao)師(shi)(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)這四點要求(qiu)適用(yong)于任何科目(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)老(lao)(lao)(lao)(lao)師(shi)(shi)(shi)吧。雖然我(wo)現在還未能(neng)達到(dao)品牌老(lao)(lao)(lao)(lao)師(shi)(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)標準(zhun)，但這是(shi)我(wo)不斷努(nu)力(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)目(mu)標，我(wo)會(hui)時(shi)刻銘記。用(yong)我(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)激(ji)情(qing)(qing)來(lai)感(gan)染學生(sheng)，用(yong)我(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)正能(neng)量來(lai)帶(dai)動學生(sheng)。
在(zai)歡聲笑語(yu)中和學生們一(yi)起過(guo)中秋
短(duan)短(duan)一個月的崗前培訓，知識滿(man)滿(man)、快(kuai)樂滿(man)滿(man)。雖然辛苦，但(dan)也充實(shi)。祝大(da)家(jia)一路順風，愿大(da)家(jia)前程(cheng)似錦(jin)。
培訓中心二組(zu) 張德民
2015年(nian)10月(yue)25日